铁总回应“高铁不卖方便面”:味道大

中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣

原标题:铁总回应“高铁不卖方便面”:动车组密封性好

今天是1月24号,长达四十天的春运大幕就此拉开。中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做客中国之声《今天我值班》特别节目,聊聊今年春运那些事儿。

主持人:铁路部门的服务确实越来越周到了,车厢也比原来更加舒适了,但是我们有一个问题想问一下黄主任, 为什么现在客车上的盒饭味道还不是特别理想呢?

黄欣:近年来,我们一直在努力探索动车组餐饮供应方式和供应质量,目前是热链、冷链和常温链三种存储方式,其中热链的食品口味最好,但是它的储 存要求很高,不适合跨度大、运行时间长的列车,所以现在一般是冷链为主,在包装、品种和口味上确实存在一定的差距,下一步,我们将结合线路特点和区域情 况,不断改善盒饭的口味和品种,满足旅客的就餐需求。

主持人:可能旅客们也不是要求盒饭一定要多么丰盛,只要顺口好吃就行。我特别想问,为什么高铁上买不到方便面呢?

黄欣:动车组密封性特别强,而泡方便面味道很大,在动车组列车上,不利于车内的空气质量,影响大多数人的感受,所以我们没有卖方便面,也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面,共同营造一个比较舒适的乘车环境。

主持人:微博平台有网友又在问买票的事了。有关于12306网站这个图片验证码的问题,之前很多网友也吐槽过多次,说图片特别难认,不知道现在有没有改善?

黄欣:验证码是一种通用的、常规的防止自动化程序非正常访问网站的技术手段,主要是为了防止程序化的自动刷票,给大家提供一个相对公平的购票平 台。我们根据12306后台数据分析和用户的反馈,对图形码进行了持续优化和改进,包括去除较生僻的图片、更新图库、选择清晰度高的图片等,以改善用户体 验。

主持人:春运的车票一票难求,很多人买不到票,有的人买了票可能也没有座,对于这些没座的无座票,他们将站着回家,而且据说至少有5000万人次买的是无座票,这个数据准确吗?

黄欣:我们也注意到了网上这个报道,应该说这个数字和实际发生的数据差距比较大。随着近年来铁路建设的加快,铁路运输能力不断扩充,春节站着回家的旅客在逐年下降,相对前几年来讲,情况有了很大的改善。但是对于铁路来说,春运毕竟是一个非常特殊的阶段,特别是紧张线路的高峰时段,仍然难以完全满足旅客出行的需求。虽然铁路部门把全部的潜力都挖掘出来了,把全部的“家底”都用上了,人员也可以说是倾巢出动,但是高峰期的运力缺口仍然比较大。在这种情况下,为了满足更多旅客春节回家的迫切需要,我们在保证安全并征得旅客同意的前提下,适当的发售了一些无座车票,也实在是迫不得已。实际上,到目前为止,售出的无座车票一共就639万张。为了让更多旅客回家,铁路部门无论是人力上、运力上、设备上的投入都是非常巨大的,铁路一线干部职工春节期间都在坚守岗位、加班加点、超常付出,非常辛苦,许多人过年不能回家,我们也希望得到广大旅客的理解、支持和鼓励。


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